美團(tuán)、餓了么、京東外賣三大外賣平臺(tái)相繼宣布逐步試點(diǎn)取消騎手超時(shí)罰款這一舉措，一方面是切實(shí)保障騎手勞動(dòng)權(quán)益的具體體現(xiàn)，另一方面也是維護(hù)自身業(yè)務(wù)可持續(xù)性的體現(xiàn)。

紅餐網(wǎng)消息，10月16日，京東外賣宣布已在深圳、南京、哈爾濱、武漢等全國(guó)25個(gè)城市試點(diǎn)啟用“服務(wù)分”管理機(jī)制，騎手超時(shí)后不再直接罰款，改為依據(jù)超時(shí)區(qū)間扣除相應(yīng)服務(wù)分。實(shí)際上，京東外賣并非首個(gè)試點(diǎn)取消騎手超時(shí)罰款的外賣平臺(tái)，在此前，美團(tuán)、餓了么均有類似舉措。

具體來(lái)看，餓了么在10月14日表示正在南通、常州、揭陽(yáng)、景德鎮(zhèn)等城市試點(diǎn)新版服務(wù)分，以扣服務(wù)分取代超時(shí)扣款，并計(jì)劃于10月內(nèi)推廣至更多城市。美團(tuán)則在更早的8月就宣布已在22個(gè)城市通過(guò)“安準(zhǔn)卡”實(shí)行超時(shí)扣分、準(zhǔn)時(shí)加分機(jī)制替代原有的超時(shí)罰款，并且美團(tuán)還表示將于2025年底前全面取消超時(shí)罰款。

△圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

三大平臺(tái)試點(diǎn)取消騎手超時(shí)罰款，轉(zhuǎn)而試點(diǎn)“服務(wù)分”等正向激勵(lì)管理機(jī)制這一舉措，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上收獲了不少支持。以南京新聞10月16日發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)投票為例，截至目前，該投票顯示有超65%的人對(duì)該舉措表示贊同。在紅餐網(wǎng)看來(lái)，此舉是外賣平臺(tái)優(yōu)化騎手體驗(yàn)的持續(xù)探索。另?yè)?jù)紅餐網(wǎng)梳理發(fā)現(xiàn)，今年以來(lái)，各大平臺(tái)還針對(duì)維護(hù)外賣騎手權(quán)益推出了不少舉措。

以美團(tuán)為例。今年2月美團(tuán)方面就宣布將為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社會(huì)保險(xiǎn)，隨后4月在江蘇南通等部分城市啟動(dòng)騎手養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼試點(diǎn)，并于7月在全國(guó)范圍內(nèi)正式推行該政策。另?yè)?jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)今年養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼將覆蓋全國(guó)超過(guò)百萬(wàn)名騎手。

不止持續(xù)推進(jìn)騎手的社會(huì)保障，美團(tuán)方面保障騎手權(quán)益的措施，還有升級(jí)騎手健康保障。

比如在今年6月，美團(tuán)就推出了新版“騎手大病關(guān)懷計(jì)劃”。該關(guān)懷計(jì)劃在原有101種重疾保障基礎(chǔ)上，新增51種輕癥疾病保障，并且還將兼職騎手的未成年子女納入保障范圍。針對(duì)夏季特殊作業(yè)環(huán)境，美團(tuán)還從7月起還分批為全國(guó)騎手提供“防暑險(xiǎn)”，并在高溫時(shí)段發(fā)放高溫關(guān)懷金。據(jù)美團(tuán)預(yù)計(jì)，美團(tuán)今年夏季騎手保障專項(xiàng)投入達(dá)16億元。

而為了給騎手群體提供更多實(shí)體服務(wù)空間。今年7月，美團(tuán)還在武漢建成全國(guó)首座“騎手之家”，以500平休閑空間免費(fèi)服務(wù)全行業(yè)騎手。未來(lái)三年內(nèi)，美團(tuán)還將此類服務(wù)站點(diǎn)將擴(kuò)展至1000座。

△圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

除了美團(tuán)，餓了么和京東外賣也在保障外賣騎手權(quán)益上持續(xù)發(fā)力。其中餓了么在今年1月，就發(fā)文稱要“讓算法成為騎手建設(shè)美好生活的辦法”，推出九項(xiàng)舉措，其中就包括，通過(guò)技術(shù)升級(jí)解決騎手配送過(guò)程中“卡餐”“定位漂移”等難題，并加大研發(fā)智能頭盔提升配送安全；同時(shí)通過(guò)優(yōu)化路徑規(guī)劃等舉措，上線防疲勞提醒功能，為騎手構(gòu)建起多維防護(hù)體系等等。

除了通過(guò)算法優(yōu)化騎手送餐體驗(yàn)外，餓了么還致力于保障騎手的住房權(quán)益。比如今年4月，餓了么在北京市朝陽(yáng)區(qū)金盞七彩家園落地首個(gè)“北京騎士之家”，為騎手提供低價(jià)租房福利。據(jù)了解，金盞七彩家園為政府保障性住房，房租市場(chǎng)價(jià)為1200元/月，餓了么騎手“專屬價(jià)”為800元/間，400元/床位，且無(wú)中介費(fèi)和管理費(fèi)，餓了么以此降低騎手的生活成本。

具體到社保補(bǔ)貼方面，餓了么表示對(duì)城市騎士社保補(bǔ)貼10月在首批城市落實(shí)，年底前將覆蓋全國(guó)。據(jù)了解，餓了么對(duì)城市騎士養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼比例最高可達(dá)100%，同時(shí)還提供全量足額繳納“新職傷”費(fèi)用等保障支持。

京東方面則在今年2月宣布自3月1日起逐步為全職外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金，成為業(yè)內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)這一保障的外賣平臺(tái)。同時(shí)，平臺(tái)也為兼職騎手配備了意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)，推進(jìn)對(duì)騎手權(quán)益的保障。

為了回饋騎手辛勤跑單，京東外賣于7月升級(jí)騎手福利體系，投入20億元用于全職騎手的福利優(yōu)化。據(jù)了解，除五險(xiǎn)一金外，平臺(tái)還提供季節(jié)性的防暑防寒津貼，并配備了15萬(wàn)臺(tái)“赤甲光刃X1”二輪車，以多方面提升騎手的工作體驗(yàn)。

隨著社會(huì)對(duì)靈活就業(yè)群體的關(guān)注度提升，平臺(tái)的騎手權(quán)益保障措施早已成為公眾和監(jiān)管部門的重要關(guān)注點(diǎn)。美團(tuán)、餓了么、京東外賣三大外賣平臺(tái)相繼宣布逐步試點(diǎn)取消騎手超時(shí)罰款這一舉措，一方面是切實(shí)保障騎手勞動(dòng)權(quán)益的具體體現(xiàn)，另一方面也是維護(hù)自身業(yè)務(wù)可持續(xù)性的體現(xiàn)。今后，外賣平臺(tái)們還將如何布局保障外賣騎手權(quán)益，紅餐網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。

作者：紅餐網(wǎng)桂湘；編輯：李唐