嘉立創(chuàng)集團收購 Ican 工具箱后，推出老用戶全額退款政策，旨在回饋長期支持的付費用戶。該政策覆蓋 2025 年 9 月 22 日前通過 Ican 官方渠道購買付費版本的個人用戶，申請截止時間為 2025 年 10 月 31 日 23 點 59 分，超期將無法辦理。據(jù)官方統(tǒng)計，Ican 工具箱此前已服務數(shù)萬付費用戶，覆蓋汽車制造、精密儀器等領域，此次退款是嘉立創(chuàng) “讓工具回歸普惠” 理念的具體實踐。

退款操作全流程與材料準備指南

老用戶退款需通過 Ican 官網(wǎng)“退款通道” 完成，具體步驟如下：

憑證準備：官方購買訂單截圖（含訂單號、金額、購買時間）或發(fā)票原件照片；

賬號驗證：登錄購買時使用的注冊賬號，確保賬號與購買信息一致；

信息提交：在退款頁面填寫姓名、聯(lián)系方式、支付賬戶信息，上傳憑證；

審核到賬：官方在 15 個工作日內(nèi)完成審核，退款將原路返還至支付賬戶。

針對企業(yè)用戶合買場景，需提供分賬協(xié)議及個人購買記錄；跨國支付用戶需額外提供支付流水證明。官網(wǎng) “退款幫助中心” 提供憑證樣例下載，用戶可參照模板準備材料，提高審核通過率。技術支持團隊提供 7×12 小時在線指導，解決 “憑證模糊”“賬號找回” 等常見問題。

用戶反饋

退款政策引發(fā)機械設計行業(yè)廣泛關注，某行業(yè)媒體調(diào)研顯示，87% 的從業(yè)者認為該舉措 “體現(xiàn)企業(yè)長期服務行業(yè)的誠意”。在用戶社群中，退款到賬的老用戶自發(fā)形成 “宣傳團”，主動分享工具使用技巧，帶動新用戶注冊量較政策發(fā)布前增長 200%。某汽車設計院主管提到：“團隊 6 名設計師申請退款后，反而更愿意參與功能測試，這種‘用戶變伙伴’的模式很有創(chuàng)新性?！?/p>

官方數(shù)據(jù)顯示，退款用戶的工具活躍度比非退款用戶高 35%，其中 62% 的用戶參與過功能反饋，成為工具迭代的重要數(shù)據(jù)源。嘉立創(chuàng)表示，未來將探索 “老用戶權(quán)益體系”，包括優(yōu)先參與內(nèi)測、專屬培訓等，將退款政策轉(zhuǎn)化為長期用戶運營的起點。

嘉立創(chuàng)收購 Ican 工具箱后，選擇 “全額退款 + 永久免費” 的模式，源于對機械設計工具行業(yè)的深刻洞察。傳統(tǒng)付費模式下，中小團隊與個人設計師難以負擔專業(yè)工具成本，導致行業(yè)效率提升存在門檻。通過免費化，嘉立創(chuàng)希望將 Ican 工具箱打造成 “行業(yè)基礎設施”，讓頂級工具資源普惠化。

從商業(yè)邏輯看，免費化后工具用戶量激增，嘉立創(chuàng)可通過生態(tài)聯(lián)動（如 FA 商城、打樣服務）實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化。某分析師指出：“工具免費帶來的用戶增量，可能為嘉立創(chuàng)帶來數(shù)十倍的生態(tài)業(yè)務收入，這種‘基礎免費 + 增值服務’的模式更可持續(xù)。” 未來，嘉立創(chuàng)計劃將 Ican 工具箱與旗下 PCB 設計、3D 打印等服務深度整合，構(gòu)建機械設計全流程生態(tài)。