日前，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)爆料，有顧客在決定購(gòu)買(mǎi)小米YU7后，竟遭到極氪銷(xiāo)售的“詛咒”。

聊天記錄顯示，顧客稱(chēng)YU7提供的情緒價(jià)值抬高了，小米太懂年輕人了。

而極氪銷(xiāo)售稱(chēng)銷(xiāo)冠要跟顧客說(shuō)兩句話，接下來(lái)就是兩條語(yǔ)音消息：“弟弟，你要是想買(mǎi)人生的第一輛車(chē)你必須得選極氪001。如果說(shuō)你想買(mǎi)人生的最后一輛車(chē)，你肯定得選小米YU7?！?br>

“你買(mǎi)的不是259800，你買(mǎi)的是你的命，你知道嗎？”

之后，有極氪區(qū)域負(fù)責(zé)人聯(lián)系到該顧客，表達(dá)了歉意，并稱(chēng)已落實(shí)處分措施，具體如下：

銷(xiāo)售伙伴于某某、侯某某工作過(guò)程中言語(yǔ)不當(dāng)，造成嚴(yán)重顧客體驗(yàn)問(wèn)題，并對(duì)顧客情感造成了傷害，依據(jù)《零售業(yè)務(wù)合規(guī)管理辦法宣貫》第十二條，扣除合規(guī)分12分，屬三級(jí)違規(guī)違紀(jì)，立刻解除勞動(dòng)合同，不得再次錄用為集團(tuán)員工；浦珠北路極氪家店長(zhǎng)武某某，直接對(duì)下午的嚴(yán)重服務(wù)問(wèn)題承擔(dān)對(duì)應(yīng)的管理責(zé)任，進(jìn)行合規(guī)分扣除3分；南京單元城市經(jīng)理芮某某，對(duì)以上事件負(fù)間接管理責(zé)任，扣除合規(guī)分2分。

需要說(shuō)明的是，店長(zhǎng)和城市經(jīng)理的處罰會(huì)觸發(fā)進(jìn)一步的績(jī)效扣除和升職機(jī)會(huì)免除，我對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理也負(fù)責(zé)管理責(zé)任，同步也會(huì)接受公司對(duì)應(yīng)的處罰。（轉(zhuǎn)載自：電車(chē)界）