來(lái)源：獵云網(wǎng)街頭巷尾，總有騎手樂(lè)于助人的鏡頭被公眾熟知，勇救落水者、火場(chǎng)撲險(xiǎn)情、反詐識(shí)騙局、買藥送關(guān)切，這些事跡的主人公是一名名普通外賣騎手，他們得到公眾點(diǎn)贊，獲得平臺(tái)激勵(lì)和城市嘉許。11月6日，美團(tuán)宣布升級(jí)“騎手好人好事獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”“騎手見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”兩項(xiàng)長(zhǎng)期舉措，專項(xiàng)嘉獎(jiǎng)英勇助人、有社會(huì)責(zé)任感的“先鋒騎手”，表彰金最高10萬(wàn)元，如遇重大事跡獲官方認(rèn)定，還將給與額外激勵(lì)。

▲11月6日，以“先鋒騎手 點(diǎn)亮城市”為主題的2025美團(tuán)先鋒騎手表彰會(huì)在武漢舉行攝影：肖顥 李輝

據(jù)悉，美團(tuán)在2021年設(shè)立“先鋒騎手”稱號(hào)。截至今年8月，美團(tuán)已獎(jiǎng)勵(lì)了超千名做好事的騎手，累計(jì)已為他們發(fā)放了總價(jià)值數(shù)千萬(wàn)元的現(xiàn)金、大病保障、學(xué)費(fèi)等各類獎(jiǎng)勵(lì)。

“騎手服務(wù)大家，撐起小家，傳遞正能量，美團(tuán)給與鼓勵(lì)支持?！泵缊F(tuán)配送負(fù)責(zé)人表示，還將聯(lián)合專業(yè)的應(yīng)急救援、醫(yī)療救護(hù)、職業(yè)教育機(jī)構(gòu)等，為全國(guó)騎手持續(xù)開(kāi)設(shè)安全培訓(xùn)、救援培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)，幫騎手“提技能、學(xué)專業(yè)、漲收入”。

13名來(lái)自全國(guó)各地的“先鋒騎手”6日當(dāng)天登上了“2025美團(tuán)先鋒騎手表彰會(huì)”的頒獎(jiǎng)臺(tái)，正能量故事通過(guò)直播鏡頭傳遞給全國(guó)百萬(wàn)名騎手和關(guān)注騎手保障的公眾。來(lái)自廣州的馮文斌、馮文峰是一對(duì)雙胞胎，今年2月，他們目睹交通事故后，放下訂單合力救下出租車司機(jī)。今年8月，湖北黃石騎手司照天用隨身攜帶的急救工具，在“黃金4分鐘”內(nèi)挽救了車禍昏迷老人，更是堅(jiān)持十年默默幫扶幫助素昧平生的殘疾人潘大姐——從代購(gòu)生活用品到雨天護(hù)送出行，從未間斷。

今年6月，來(lái)自河南的騎手孟世祥，在北京的街頭制止了一起惡意傷人事件而廣受媒體報(bào)道?！爱?dāng)時(shí)我正在送餐，看到一個(gè)男的騎車，差點(diǎn)把一位小姑娘擠進(jìn)車流里?！泵洗蟾缁貞浀?。而這份路見(jiàn)不平出手相助的背后，是善意的傳遞。

孟大哥介紹到，家中孩子因?yàn)榛加屑膊?，自己帶著?ài)人和孩子來(lái)到北京求醫(yī)。由于孩子需要頻繁去醫(yī)院檢查，孟大哥選擇了成為美團(tuán)的一名眾包騎手，有靈活的時(shí)間和不錯(cuò)的收入來(lái)照顧孩子看病。

“北京是一個(gè)很溫暖的城市，很多人都給了很多幫助?！泵洗蟾缯f(shuō)道，“去年，在我最困難的時(shí)候，我向美團(tuán)平臺(tái)申請(qǐng)了大病關(guān)懷金，給孩子治病?！睋?jù)悉，平臺(tái)工作人員長(zhǎng)期關(guān)注孟大哥的家庭情況，在經(jīng)過(guò)評(píng)定之后，陸續(xù)為他發(fā)了兩筆關(guān)懷金。目前，平臺(tái)的第二筆大病關(guān)懷金也已到賬，令人欣喜的是，孟大哥的小兒子在治療下，病情已經(jīng)有了顯著的好轉(zhuǎn)。

“我剛來(lái)北京的時(shí)候，整整四個(gè)月我都沒(méi)舍得買過(guò)一瓶水喝。”孟大哥笑著說(shuō)，“現(xiàn)在孩子病情也好轉(zhuǎn)了，我也有時(shí)間和精力帶著家人來(lái)武漢玩一玩了，現(xiàn)在我都胖了20斤?！?/p>

“美團(tuán)大病關(guān)懷計(jì)劃”是由平臺(tái)設(shè)立、覆蓋所有在美團(tuán)的騎手及其父母、配偶及未成年子女的健康保障，當(dāng)騎手及其家人罹患重大疾病時(shí)，向其提供資金援助，助騎手度過(guò)難關(guān)。這也是外賣行業(yè)首個(gè)覆蓋騎手家庭全部核心成員的重病保障計(jì)劃。該計(jì)劃于2019年啟動(dòng)，截至今年7月已累計(jì)發(fā)放關(guān)懷金超2億元，幫助近7000名騎手及家屬。

截至目前，美團(tuán)已初步建成覆蓋全部騎手的多層次福利保障網(wǎng)。11月1日開(kāi)始，美團(tuán)騎手養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼正式覆蓋全國(guó)，這也是行業(yè)首個(gè)面向全部騎手開(kāi)放的社保補(bǔ)貼方案?！懊繂伪乇！⒚咳吮乇?、平臺(tái)繳費(fèi)”的“騎手工傷險(xiǎn)”現(xiàn)在也已拓展至全國(guó)17個(gè)省市，截至今年三季度，美團(tuán)已為超過(guò)1300萬(wàn)名騎手繳納超過(guò)20億工傷險(xiǎn)保費(fèi)；超時(shí)免罰年底實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，以彈性管理和積分制度，為騎手工作減負(fù)。

除了基礎(chǔ)的保障，美團(tuán)還致力于在工作、生活為騎手提供全方位的便利。當(dāng)前，美團(tuán)已聯(lián)動(dòng)肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客、老鄉(xiāng)雞等全國(guó)知名連鎖品牌，為騎手提供工作餐。平臺(tái)為騎手提供家庭旅游補(bǔ)貼、生活消費(fèi)補(bǔ)貼、年度免費(fèi)體檢、女性騎手兩癌篩查及特殊關(guān)懷等生活福利。面向“候鳥(niǎo)型”騎手的“秋收假”，以及已婚已育騎手的“親子假”也正在陸續(xù)試點(diǎn)。

考慮到騎手常年在大街小巷穿行，美團(tuán)于今年7月宣布三年內(nèi)建立千座騎手之家，聯(lián)合社工部、工會(huì)等部門共建近十萬(wàn)座騎手驛站，為騎手提供免費(fèi)理發(fā)、理療、咨詢、應(yīng)急救援等服務(wù)，打造輕松舒適的休憩空間，并將這些空間開(kāi)放給全行業(yè)數(shù)百萬(wàn)名騎手。