沃爾瑪于周二宣布與OpenAI建立新的合作伙伴關(guān)系，允許消費(fèi)者通過(guò)AI聊天機(jī)器人購(gòu)買沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，包括雜貨（非新鮮食品）、家庭必需品等，并可即時(shí)結(jié)賬。

智能體購(gòu)物功能還將允許山姆會(huì)員俱樂(lè)部的會(huì)員規(guī)劃餐食和補(bǔ)充必需品，同時(shí)在與AI聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)新商品。

要使用該功能，客戶需要將他們的沃爾瑪賬戶鏈接到ChatGPT，然后在ChatGPT應(yīng)用中購(gòu)物時(shí)按下"購(gòu)買"按鈕。當(dāng)該功能在今年秋季晚些時(shí)候推出時(shí)，還將支持第三方賣家的產(chǎn)品。

沃爾瑪解釋說(shuō)，與OpenAI的新協(xié)議將使這家零售商能夠更好地學(xué)習(xí)和預(yù)測(cè)客戶需求，使在線購(gòu)物更加個(gè)性化和主動(dòng)化，而不僅僅是被動(dòng)響應(yīng)。

這一合作伙伴關(guān)系緊隨OpenAI最近宣布的進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的計(jì)劃，該計(jì)劃包括一個(gè)智能體購(gòu)物系統(tǒng)，涵蓋產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)、推薦和支付。OpenAI表示，最初將與Etsy和Shopify的賣家合作。

基于ChatGPT的購(gòu)物功能并不是消費(fèi)者使用AI購(gòu)物的唯一方式。除了其他AI投資外，沃爾瑪最近還推出了自己的生成式AI購(gòu)物助手Sparky，旨在幫助客戶發(fā)現(xiàn)和比較產(chǎn)品并進(jìn)行購(gòu)買。該功能將擴(kuò)展到包括重新訂購(gòu)、服務(wù)預(yù)訂以及理解來(lái)自文本、圖像、音頻和視頻的多模態(tài)輸入。

沃爾瑪與OpenAI在其業(yè)務(wù)的其他領(lǐng)域也有現(xiàn)有關(guān)系，采用了OpenAI認(rèn)證和ChatGPT Enterprise供其內(nèi)部團(tuán)隊(duì)使用。沃爾瑪和山姆會(huì)員俱樂(lè)部都廣泛使用AI來(lái)做其他事情，比如將時(shí)尚產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間縮短多達(dá)18周，將客戶服務(wù)時(shí)間改善多達(dá)40%。

沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官道格·麥克米倫在一份準(zhǔn)備好的聲明中指出："多年來(lái)，電子商務(wù)購(gòu)物體驗(yàn)一直由搜索欄和一長(zhǎng)串商品響應(yīng)組成。這種情況即將改變。即將出現(xiàn)的原生AI體驗(yàn)將是多媒體、個(gè)性化和情境化的。我們正在通過(guò)Sparky以及包括與OpenAI這一重要步驟在內(nèi)的合作伙伴關(guān)系，朝著那個(gè)更愉快和便利的未來(lái)奔跑。"

Q&A

Q1：沃爾瑪與OpenAI合作的智能購(gòu)物功能是什么？

A：這是一個(gè)允許消費(fèi)者通過(guò)ChatGPT聊天機(jī)器人購(gòu)買沃爾瑪產(chǎn)品的功能，包括雜貨、家庭必需品等，客戶只需將沃爾瑪賬戶鏈接到ChatGPT，然后在購(gòu)物時(shí)按下"購(gòu)買"按鈕即可即時(shí)結(jié)賬。

Q2：沃爾瑪?shù)腁I購(gòu)物助手Sparky有什么功能？

A：Sparky是沃爾瑪自主開(kāi)發(fā)的生成式AI購(gòu)物助手，旨在幫助客戶發(fā)現(xiàn)和比較產(chǎn)品并進(jìn)行購(gòu)買。該功能將擴(kuò)展到包括重新訂購(gòu)、服務(wù)預(yù)訂以及理解來(lái)自文本、圖像、音頻和視頻的多模態(tài)輸入。

Q3：沃爾瑪在其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域如何使用AI技術(shù)？

A：沃爾瑪廣泛使用AI技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，比如將時(shí)尚產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間縮短多達(dá)18周，將客戶服務(wù)時(shí)間改善多達(dá)40%。同時(shí)還為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)采用了OpenAI認(rèn)證和ChatGPT Enterprise。