為全面提升湖南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院醫(yī)療質量安全水平，保障人民群眾健康權益，11月3日，湖南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院舉行“優(yōu)質服務月”活動啟動儀式。湖南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院全體院領導、中層干部參加。
湖南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院黨委書記譚琥表示，“優(yōu)質服務月”活動是提振士氣、凝聚共識的重要契機，也是樹立患者信任、重塑湖南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院形象的關鍵舉措，更是提升整體服務質量、推動湖南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院高質量發(fā)展的內在要求。
他提出，要堅持以醫(yī)療質量為中心，強化醫(yī)療安全意識；堅持以優(yōu)化服務流程為中心，提升整體就醫(yī)效率；堅持以患者為中心，強化主動服務意識，通過系統(tǒng)化、全方位的服務提升行動，讓優(yōu)質服務從“活動”走向“常態(tài)”，從“院內”延伸至“院外”，真正構建起具有中醫(yī)藥特色的現(xiàn)代化醫(yī)療服務體系。
湖南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院黨委副書記、院長朱鎮(zhèn)華主持儀式。他表示，全院職工要統(tǒng)一思想、積極參與、注重實效、創(chuàng)先爭優(yōu)，要以患者需求為導向，將優(yōu)質服務意識融入到每一個工作環(huán)節(jié)當中，在實踐中學習、在交流中提升，在全院范圍內形成“人人講服務，事事為患者”的良好氛圍，真正提升湖南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院醫(yī)療服務質量。
湖南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院黨委副書記肖學華宣讀“優(yōu)質服務月”活動方案。他強調，“優(yōu)質服務月”活動是一項民心工程，湖南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院全體中層干部要提高站位、壓實責任，精心組織、突出特色，務必將優(yōu)質服務的各項工作落到實處、取得實效，切實提升醫(yī)療質量、優(yōu)化服務流程、改善就醫(yī)體驗、提高患者滿意度。
職工代表針灸推拿康復中心主任婁必丹、中醫(yī)經(jīng)典科護士長易可蘭在會上表態(tài)發(fā)言。她們表示，將以此活動為契機，將優(yōu)質服務的理念內化于心、外化于行，從細微之處入手、從點滴之事做起，用心用情關愛每一位患者，努力為患者提供更專業(yè)、高效、溫暖的醫(yī)療服務。
2025年11月，湖南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院啟動“優(yōu)質服務月”活動，此次活動以“醫(yī)療提效率，服務有溫度”為主題，旨在通過傳承樓搬遷惠民行動、醫(yī)德醫(yī)風專項整治行動、就醫(yī)流程優(yōu)化行動、中醫(yī)藥特色深化行動、特殊群體關愛行動、醫(yī)院職工呵護行動等六大行動，提升人民群眾就醫(yī)獲得感，全面打造流程更科學、服務更高效、環(huán)境更舒適、患者更滿意、職工更自豪的現(xiàn)代化中醫(yī)醫(yī)院。
湖南醫(yī)聊特約作者：湖南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院 王鑫 圖/鄒麗關注@湖南醫(yī)聊，獲取更多健康科普資訊！
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