在新能源品牌卷技術(shù)、合資品牌卷價(jià)格的當(dāng)下，神龍汽車選擇了一條不一樣的路——卷品質(zhì)，卷服務(wù)。

11月1日，神龍汽車正式宣布：“五心守護(hù)”服務(wù)全面加碼，東風(fēng)雪鐵龍與東風(fēng)標(biāo)致旗下車型將陸續(xù)覆蓋發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保權(quán)益。這不只是一次服務(wù)升級(jí)，更是一份來自“良心車 神龍?jiān)臁钡膱?jiān)定承諾：不讓任何一位“法系知音”在用車過程中獨(dú)自承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

從“良心車”到“終身?！保颀堖@次來真的

早在2020年，神龍汽車就提出了“五心守護(hù)行動(dòng)”，提出讓用戶“買車放心、用車安心、服務(wù)貼心、換車開心、一路同心”。隨著2023年“知音”用戶品牌的推出，這套體系有了更強(qiáng)的用戶鏈接能力，也打下了今天這次“終身質(zhì)?！鄙?jí)的基礎(chǔ)。

簡單說，只要你是東風(fēng)雪鐵龍或東風(fēng)標(biāo)致的非運(yùn)營車輛車主，在品牌授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)購車或連續(xù)保養(yǎng)、續(xù)保，就有機(jī)會(huì)獲得發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保。這項(xiàng)權(quán)益不僅涵蓋發(fā)動(dòng)機(jī)總成關(guān)鍵部件，還承諾在全國授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)終身免費(fèi)維修——無懼大修，無懼時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)“用車無憂”。

在服務(wù)覆蓋層面，這次政策不限新舊車，只要車齡不超過5年且符合連續(xù)保養(yǎng)條件，老用戶同樣可以通過“續(xù)保+保養(yǎng)”方式解鎖該權(quán)益。而對(duì)3-5年內(nèi)未連續(xù)在店保養(yǎng)的車輛，也開放了“檢測合格后購買”通道，可選權(quán)益包最低僅1599元，含2年3次原廠保養(yǎng)合同及終身質(zhì)保授權(quán)。

不做價(jià)格刺客，只做服務(wù)典范

當(dāng)前車市進(jìn)入深水區(qū)，營銷紅利正在褪去。神龍選擇不卷價(jià)格、不內(nèi)耗，而是把“法系車”的品牌底蘊(yùn)和品質(zhì)優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為實(shí)打?qū)嵉姆?wù)承諾。發(fā)動(dòng)機(jī)作為一臺(tái)車的“心臟”，其可靠性直接決定用戶長期用車的信任值。如今，神龍把質(zhì)保周期拉長到“終身”，就是在用行動(dòng)對(duì)外宣告：我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有足夠底氣，也愿意為之承擔(dān)。

更重要的是，發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保并不只是一次營銷爆點(diǎn)，而是“五心守護(hù)行動(dòng)”五周年的自然延續(xù)。從終身免費(fèi)道路救援，到原廠配件終身質(zhì)保，再到今天的發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保，神龍汽車已經(jīng)建立起一套完整、連續(xù)、覆蓋全生命周期的服務(wù)生態(tài)。

體驗(yàn)、直播雙軌并行

服務(wù)加碼之外，神龍也在體驗(yàn)營銷和數(shù)字化渠道上持續(xù)發(fā)力。金秋十一月，旗下“雙11直播購”活動(dòng)火熱上線，消費(fèi)者可通過直播間抽取購車抵扣券、了解車型亮點(diǎn)，感受法系車的獨(dú)特魅力。同時(shí)，“法式駕控體驗(yàn)季”也將陸續(xù)走進(jìn)賽道、展廳，讓用戶在真實(shí)場景下體驗(yàn)到東風(fēng)雪鐵龍和東風(fēng)標(biāo)致的底盤調(diào)校功力與舒適駕控質(zhì)感。

有人說，神龍汽車正在“佛系突圍”。但回頭看這幾年，它沒有一味喊口號(hào)，也沒有盲目追熱風(fēng)，而是在產(chǎn)品不掉隊(duì)的前提下，默默修好“服務(wù)這堵墻”。

今天推出的發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保，或許正是那個(gè)能重新點(diǎn)燃“法系信仰”的引爆點(diǎn)。