【CNMO科技消息】近日，據(jù)外媒報道，盡管人工智能應用正在激增，但信任鴻溝卻在擴大。最新機構調(diào)查表明，消費者對數(shù)據(jù)安全存在擔憂，而那些在創(chuàng)新與數(shù)據(jù)責任方面均表現(xiàn)出色的企業(yè)，其客戶消費額與忠誠度明顯更高。也就是說信任已成為一項關鍵競爭優(yōu)勢。

根據(jù)調(diào)查，超過53%的美國消費者已經(jīng)使用或嘗試過人工智能應用，科技職場中人工智能的采用率顯著提升，從2023年的6%躍升至2025年的34%。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，42%的生成式AI使用者認為該技術對他們的生活產(chǎn)生了"非常積極"的影響，這超過了對設備（36％）和應用程序（29％）的積極看法。在生成式AI的常規(guī)用戶中，約四成家庭會為具有AI功能的服務付費。

另外，《2025互聯(lián)消費者調(diào)查報告》指出，82%的生成式AI用戶對該技術可能遭濫用表示擔憂。這種憂慮延伸到了更廣泛的數(shù)字體驗領域，70%的受訪者在使用各類數(shù)字服務時對數(shù)據(jù)隱私與安全問題感到不安。此外，74%熟悉或正在嘗試生成式人工智能的受訪者認為，其日益普及使得人們更難信任在互聯(lián)網(wǎng)上看到的內(nèi)容。

報告還發(fā)現(xiàn)，認為科技供應商在創(chuàng)新和數(shù)據(jù)責任方面表現(xiàn)優(yōu)異的消費者，其每年在科技設備上的支出比認為供應商在這兩方面都表現(xiàn)不佳的消費者高出62%。這些受信賴的企業(yè)，在科技設備上的年支出比其他被認為具有創(chuàng)新性但數(shù)據(jù)管理不善的公司高出25%。