“早知道這么火，我該凌晨來(lái)排隊(duì)！”

10 月 3 日，河南許昌胖東來(lái)天使城門(mén)口，來(lái)自山東的游客小周舉著手機(jī)拍長(zhǎng)龍，隊(duì)伍從商場(chǎng)大門(mén)蜿蜒到馬路對(duì)面，目測(cè)至少有幾百米。

數(shù)據(jù)更讓人咋舌：國(guó)慶前三天，胖東來(lái)單日客流量突破 30 萬(wàn)人次，這是什么概念？

要知道，同為河南熱門(mén)景點(diǎn)的龍門(mén)石窟，國(guó)慶單日最高客流也才 10 多萬(wàn)人次。

有游客調(diào)侃：“別人國(guó)慶看山水，我們國(guó)慶看超市貨架，還得搶著看！”

更夸張的是，不少人專(zhuān)門(mén)坐高鐵來(lái)許昌，就為了打卡胖東來(lái)，當(dāng)?shù)鼐频陣?guó)慶期間預(yù)訂量直接漲了 3 倍。

下面，譚天道地，為你解讀！

為啥大家寧愿排隊(duì)幾小時(shí)，也要逛胖東來(lái)？

進(jìn)去逛一圈就懂了！天使城門(mén)店里，隨處可見(jiàn) “反超市套路” 的操作：水果區(qū)擺著試吃盒，草莓、車(chē)?yán)遄与S便嘗，不買(mǎi)也沒(méi)人白眼；

零食區(qū)有免費(fèi)分裝袋，想每種少買(mǎi)一點(diǎn)混搭著吃，工作人員還會(huì)幫你稱(chēng)重；

就連廁所都卷到極致，不僅配著免費(fèi)的衛(wèi)生巾、護(hù)手霜，還有專(zhuān)門(mén)的母嬰室和寵物寄存處，帶娃或帶寵物的游客再也不用發(fā)愁。

更絕的是，這里還藏著 “打卡點(diǎn)”：商場(chǎng)里有復(fù)古風(fēng)的供銷(xiāo)社展區(qū)，老電視、舊糧票勾起長(zhǎng)輩回憶；

頂樓露臺(tái)能俯瞰許昌街景，擺著網(wǎng)紅打卡座椅，不少人舉著胖東來(lái)文創(chuàng)袋拍照，恍惚間還以為在逛網(wǎng)紅景區(qū)。

有游客說(shuō)：“逛胖東來(lái)像拆盲盒，總能發(fā)現(xiàn)新驚喜，比逛景區(qū)還上癮！”

能火成 “非景區(qū)頂流”，胖東來(lái)靠的可不止表面功夫。2025 年?duì)I收達(dá)到 171 億元，背后是實(shí)打?qū)嵉?“寵客” 操作。

就說(shuō)國(guó)慶期間，為了不讓游客白跑，商場(chǎng)專(zhuān)門(mén)在門(mén)口搭了臨時(shí)休息區(qū)，免費(fèi)提供礦泉水和小零食；

看到排隊(duì)游客太多，工作人員會(huì)主動(dòng)發(fā)號(hào)，讓大家先去周邊吃午飯，憑號(hào)回來(lái)不用重新排隊(duì)。

而且胖東來(lái)的服務(wù)細(xì)節(jié)，細(xì)到讓人感動(dòng)。有游客買(mǎi)了一箱牛奶，工作人員主動(dòng)幫忙搬到停車(chē)場(chǎng)；

老人不會(huì)用自助結(jié)賬機(jī)，馬上有專(zhuān)人過(guò)來(lái)手把手教；甚至有人不小心把手機(jī)落在貨架旁，半小時(shí)內(nèi)就能在服務(wù)臺(tái)找回來(lái)。

難怪有人說(shuō)：“在胖東來(lái)，能感受到被尊重的感覺(jué)，這比任何景區(qū)的服務(wù)都貼心?！?/p>

如今的胖東來(lái)，早已不是普通超市，而是許昌的 “活名片”。

國(guó)慶期間，當(dāng)?shù)匚穆貌块T(mén)還專(zhuān)門(mén)推出 “胖東來(lái)周邊游” 路線(xiàn)，把胖東來(lái)和許昌的曹魏古城、春秋樓等景點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，不少游客逛完胖東來(lái)，順帶把許昌玩了個(gè)遍。

有許昌本地人驕傲地說(shuō)：“以前別人問(wèn)許昌有啥，我還得想半天，現(xiàn)在直接說(shuō)去胖東來(lái)，大家都知道！”

確實(shí)，胖東來(lái)用極致的服務(wù)，把自己變成了 “流量入口”，不僅帶火了自己，還帶火了整座城市。

這個(gè)國(guó)慶，胖東來(lái)用 30 萬(wàn)人的客流證明：真正的 “頂流”，從來(lái)不用靠掛牌評(píng)級(jí)，靠的是把每一位顧客放在心上。

對(duì)此，你怎么看？歡迎留言討論！

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