十一長假到來，自駕出行、家庭出游需求集中爆發(fā)，車險續(xù)保、保單查詢、臨時意外險購買等保險服務(wù)需求進入高峰期。但傳統(tǒng)的操作流程往往較為繁瑣，易影響出行效率。近日，鴻蒙版中國人保APP實現(xiàn)重大升級，全新版本深度適配鴻蒙5的智能特性，新增小藝語音交互「一步直達」功能，覆蓋買保險、查保單、車險續(xù)保等高頻場景，全面簡化保險服務(wù)流程，為假期出行人群送上省時省心的保障方案。

小藝助手、鴻蒙智能體雙重加持，精準匹配十一出行需求

假期自駕出游前，如果發(fā)現(xiàn)車險即將到期，只需長按電源鍵喚醒小藝說「打開中國人保的車險續(xù)?！?，便會直接打開中國人保APP并跳轉(zhuǎn)續(xù)保頁面，結(jié)合卡證識別功能自動填充車輛信息，簡單補充其他信息后，3分鐘即可完成續(xù)保。

出行途中若需確認意外險保障范圍或需查看保單緊急救援使用方式，只需對小藝說 「查中國人保保單」，即可直達中國人保APP保單列表，保障期限、責(zé)任范圍一目了然。

截至今年9月底，鴻蒙5終端設(shè)備數(shù)量已經(jīng)突破2000萬，這為鴻蒙版中國人保APP的各類創(chuàng)新體驗提供了更廣闊的使用場景。在AI技術(shù)的加持下，中國人保APP已經(jīng)可以做到保單查詢「不翻找」、車險續(xù)保「不動手」、投保填寫「不折騰」的服務(wù)體驗，這一功能優(yōu)化將切實提升鴻蒙 5 用戶在相關(guān)高頻保險業(yè)務(wù)操作中的效率與便捷性。

人保服務(wù)“釘”在鎖屏上，讓保單、理賠等關(guān)鍵服務(wù)一秒觸達

傳統(tǒng)保險服務(wù)流程通常需要：解鎖手機→尋找APP→點擊打開→等待加載→尋找功能入口→使用功能，至少6步操作。

隨著HarmonyOS系統(tǒng)的不斷上新，鴻蒙卡片成為用戶便捷利器，將流程縮短至：亮屏解鎖→點擊卡片，僅2步完成。并且假期出行高峰，保險使用頻率增加、突發(fā)狀況易生，中國人保敏銳地捕捉到這一趨勢和現(xiàn)狀，將“查保單”、“車險續(xù)?！薄ⅰ稗k理賠”、“道路救援”四大核心功能做進鎖屏卡片。用戶在鎖屏狀態(tài)下，無需解鎖手機進入APP，一鍵即可直達所需的保險服務(wù)，這對于假期出行高峰場景尤為實用。

平臺與技術(shù)雙向賦能，打造用戶真實場景中的「省心時刻」

鴻蒙版中國人保APP語音操控「一步直達」的功能，得益于人保自身技術(shù)積累與鴻蒙系統(tǒng)級AI能力與開發(fā)框架的深度融合。

此前，鴻蒙版中國人保APP首次上線已經(jīng)實現(xiàn)了華為賬號一鍵登錄、卡證識別、安全訪問和統(tǒng)一鏈接跳轉(zhuǎn)等功能，為本次體驗升級積累了技術(shù)基礎(chǔ)。依托鴻蒙的開發(fā)框架和工具，中國人保APP等應(yīng)用可以快速接入鴻蒙生態(tài)，依靠系統(tǒng)能力實現(xiàn)智慧分發(fā)，提升應(yīng)用曝光率和用戶體驗。此外，還能大大降低應(yīng)用安裝包的容量。鴻蒙版中國人保APP安裝包就成功「瘦身」80%，在適配更多的機型的同時也擴大了用戶覆蓋人群，為其拓展華為生態(tài)用戶帶來了更多可能性。

鴻蒙版中國人保APP此次升級，進一步簡化了保險服務(wù)流程，以「語音直達 + 場景適配」重構(gòu)智能保險體驗，構(gòu)建「科技 + 保險」服務(wù)新生態(tài)，也為保險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了啟示。

目前，全新版本的中國人保APP已經(jīng)在華為應(yīng)用市場上架，鴻蒙5用戶可以隨時下載體驗。從雙方合作動態(tài)來看，中國人保與鴻蒙未來的合作有望進一步加深，為保險領(lǐng)域的智能體驗探索出更多新場景，同時也或?qū)檎麄€保險行業(yè)的智能化發(fā)展進程注入新的活力。